PRISER Alle priser på nettbutikken er oppgitt med moms. Fakturaen som følger med i pakken viser prisen med og uten moms og frakt. FRAKT For alle pakker kommer fraktprisen i tillegg til vareprisen. Fraktalternativ og fraktpris blir automatisk beregnet, og blir vist på din ordre før du gjennomfører betaling. Det er ingen frakt dersom pakken hentes hos oss. BETALING All handel på Halden fengsels nettbutikk forutsetter forhåndsbetaling med bankkort eller kredittkort. Halden fengsel aksepterer VISA og MasterCard, og samarbeider med Nets for en sikker håndtering av kortbetalingen. Kortnummeret sendes gjennom en kryptert forbindelse direkte til banken og lagres aldri hos oss. ANGREFRIST Etter at du har mottatt varen har du etter Norsk Kjøpslov 14 dagers angrefrist! Angrefristen gjelder på alle varer kjøpt av Halden fengsel. For å benytte deg av angrefristen forutsettes det at varen returneres Halden fengsel i samme stand som du mottok den. Varen må være ubrukt, og alle merker og lapper må være på varen, samt at den skal ligge i original emballasje ved retur. Sammen med returnerte varer skal det ligge Angrefristskjema hvor du skal ha fylt ut årsaken til at du valgte å returnere varene. Se også informasjon under. Tilbakebetaling Når vi har fått tilbake varen og ser at alt er ok vil vi innen 3 uker tilbakebetale beløpet du har betalt for varen. Frakt og ekspedisjonskostnader refunderes ikke. GARANTIER / REKLAMASJON Dersom du skulle være så uheldig å få levert en vare med feil eller mangler fra Halden fengsel kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at du har mottatt varen. For å kunne gjøre mangel gjeldende må Halden fengsel få skriftlig beskjed rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget mangelen. Dersom du ønsker å heve kjøpet eller få en ny vare, returnerer du varen med feil sammen med returskjema. Vi refunderer dine fraktutlegg. Husk å oppgi navn og kontonummer. Ved en eventuell tvist kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller det lokale forbrukerkontoret for å få hjelp. Les også avsnittet om retur av varer. Merk at synlige transportskader på sendingen må meldes i fra innen 5 dager til Halden fengsel. VIKTIG INFORMASJON TIL DEG SOM KUNDE! Eksport restriksjoner: Leveringsbetingelser inkludert eventuelle eksport/import restriksjoner i henhold til OFAC, EU og FN. Våre kundedata: Alle våre kundedata behandles og lagres i henhold til gjeldene lover og regler, og blir ikke på noen måte delt eller gjort tilgjengelig til tredjepart. Kustom Checkout-løsningen Haldenfengselprodukter bruker Kustom Checkout til å administrere kjøpet ditt i vår butikk. Kustom Checkout er en uavhengig kassaløsning levert av Kustom AB, der betalingsmetoder og leveringsalternativer er tilgjengelige. Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte – Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmetodene. Når du bruker kassen til å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmetoder. Disse betalingsmetodene behandles av separate leverandører, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger når du fullfører kjøpet. For betaling blir du videresendt til en betalingstjenesteleverandør, som Klarnader kjøpet fullføres. For å gjøre handleopplevelsen din enklest mulig, inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av informasjonen din hvis du har lagret eller tidligere lagt inn informasjonen din i Kustom Checkout. Kustom utfører ingen kredittsjekk – det kan eventuelt gjøres av betalingsmetoden du har valgt. Ved å klikke på “Betal kjøp” i kassen godtar du haldenfengselprodukters vilkår, Kustoms bruksvilkår, og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring. Mer informasjon om hvordan Kustom håndterer dataene dine og administrerer kasseprosessen finner du i bruksvilkårene og personvernreglene. De finner du her. Stripe Stripe behandler sikkert alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout. Dette gjelder alle tilgjengelige betalingsmetoder. Stripe er regulert i Europa og er autorisert av den irske sentralbanken (referansenummer: C187865) som et elektronisk pengeinstitutt (EMI). De har lovlig tillatelse til å utstede elektroniske penger, gjennomføre betalingstransaksjoner, utstede betalingsinstrumenter og erverve betalingstransaksjoner. Se den irske sentralbankens register for mer informasjon. Tilgjengelige betalingsmetoder Gjennom Kustom Checkout kan du bli tilbudt følgende betalingsmetoder: Kort Du kan betale med debet- eller kredittkort fra [Visa, Mastercard og American Express]. Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustom Checkout-løsningen. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i henhold til PCI DSS-sikkerhetsstandarden. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din. Klarna Med Klarna kan du velge å betale nå, kjøpe nå og betale senere, eller i avdrag – avhengig av hvilke alternativer Klarna gjør tilgjengelig for kjøpet ditt. Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingsprosessen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. haldenfengselprodukter mottar betaling fra Klarna, og du betaler til Klarna i henhold til deres vilkår. Bestillingen din behandles når den er mottatt og avstemt med betalingen. Sikkerhet for betalinger Alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout er fullstendig kryptert og overholder europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og Sterk kundeautentisering (SCA). Sikkerhet for kortbetalinger Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarder. Sterk kundeautentisering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også gjelde avhengig av betalingsmetoden du har valgt. Kansellerte bestillinger på nett Hvis bestillingen din har blitt kansellert fordi ett eller flere produkter ikke var tilgjengelige i butikken eller på haldenfengselprodukter sitt lager, vil midlene bli refundert til deg via Kustom. Refusjonen vil bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1–3 virkedager. Personvern og informasjonskapsler Kustom kan bruke en informasjonskapsel til å forhåndsutfylle personopplysningene dine (som navn, adresse eller ID-nummer) under utsjekking, basert på informasjon du har valgt å lagre. Disse dataene kan hentes fra oss eller våre partnere. Du kan deaktivere forhåndsutfylling når som helst, enten ved å justere innstillingene dine under kjøpet, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din. Kustoms personvernregler finner du her. Kustom, Stripe og de enkelte betalingstjenestene som Klarna fungerer som separate behandlingsansvarlige for sine respektive behandlingsaktiviteter. haldenfengselprodukter lagrer aldri kortnumre eller kortinformasjon.